Стандарты работы Отдела продаж автомобилей




НазваниеСтандарты работы Отдела продаж автомобилей
страница1/12
Дата конвертации25.05.2013
Размер445 b.
ТипПрезентации
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12


  • Стандарты работы Отдела продаж автомобилей


I. Миссия и цели компании



1.1.Пять принципов сотрудника

  • 1. Вы работаете для того, чтобы быть лучшими. От покупателя зависит Ваша заработная плата и возможность развития Компании в целом, поэтому Клиент должен быть доволен.

  •  

  • 2. Вы несете ответственность за свою работу и за работу ваших коллег. Вам следует помогать любому, кто работает с Клиентом любым возможным способом.

  •  

  • 3. Ваша работа - это ваша репутация

  •  

  • 4. Вы всегда открыты, чтобы помочь любому клиенту. Процесс продажи идет из самого сердца, поддерживается разумом и выражается в словах. Будьте увлечены работой, развивайте в себе уверенность, желание всегда добиваться результата.

  •  

  • 5. В конкурирующем рынке единственный путь стать победителем – это быть командой. Вы – часть команды

  • Принципы команды – это единые цели и результат, профессионализм, уважение к коллегам, помощь.



1.2. Внешний вид продавца-консультанта

  • Мужчины:

  • ·        Обязательно чисто выбрит

  • ·        Костюм (однобортный).

  • « Брючно - пиджачные ансамбли » не допускаются

  • Пиджак расстегнут.

  • Нагрудный и боковые карманы пусты

  • Во внутреннем кармане всегда есть ручка

  • ·        Рубашка. Длинный рукав. Светлый цвет

  • ·        Галстук. Длина галстука до пряжки ремня

  • ·        Обувь.

  • Офисные, чистые ботинки с закрытыми пяткой и носком

  • _______________________________________________________________

  • Дамы:

  • ·        Строгий деловой костюм

  • ·        Туфли с закрытыми пяткой и носком

  • ·        Юбка не выше 5 см от колен

  • ·        Блузка закрытая

  •  

  • Сотрудник должен выглядеть аккуратным и опрятным

  • Бэйдж на уровне диафрагмы лицевой стороной

  • Не приветствуются дорогие и/или массивные украшения

  • Не допускается при разговоре с Клиентом держать руки в карманах

  • В процессе общения с Клиентом используйте преимущественно открытые жесты.



1.3. Рабочий день

  • Всегда в наличии на рабочем месте:

  • 1 Стандарты работы продавца консультанта

  • 2 Прайс-листы в количестве не менее 15 –20 штук по каждой модели на специальной стойке для прайс-листов

  • 3 Проспекты по всему модельному ряду

  • 4 Информационные материалы по кредитованию и страхованию

  • 5 Информационные материалы по трейд-ину

  • 6 Проспекты по текущим рекламным акциям

  • 7 Телефонный справочник

  • 8 Визитные карточки

  • 9 Календарь

  • 10 Органайзер

  • 11 Переносной внутренний телефон

  • 12 Мобильный телефон

  • 13 Включенный компьютер с доступной базой цен и наличия а/м

  • Планирование рабочего дня

  • Начало рабочего дня за 15 мин. до открытия Дилерского Центра(ДЦ)

  • Ознакомиться с текущими приказами, распоряжениями и т.д. в папке «приказы, распоряжения»

  • Обновить и проверить карту склада автомобилей

  • Проверить электронную почту

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

Похожие:

Стандарты работы Отдела продаж автомобилей iconДоказательная медицина и стандарты медицинской деятельности
По количеству необходимой работы фактически совпадают с «оценивающим» режимом индивидуальной работы
Стандарты работы Отдела продаж автомобилей iconБасова Н. И., начальник отдела мониторинга и организационной работы управления образования

Стандарты работы Отдела продаж автомобилей iconТема: Век автомобилей. Легковые автомобили
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №15 с углубленным изучением отдельных предметов»...
Стандарты работы Отдела продаж автомобилей iconОтчет по итогам работы за год (05. 2005 05. 2006) Функции отдела Делопроизводство
Регистрация документов поступивших, отправленных, служебных записок, приказов и распоряжений
Стандарты работы Отдела продаж автомобилей iconЛекции по курсу «Проектирование информационных систем» Лекция Основные аспекты разработки ис: жизненный цикл, бизнес-модель, стандарты моделирования idef, стандарты планирования mrp
Лекция Основные аспекты разработки ис: жизненный цикл, бизнес-модель, стандарты моделирования idef, стандарты планирования mrp
Стандарты работы Отдела продаж автомобилей iconИтоги работы отдела по контролю в сфере размещения заказа
Федеральный закон №94-фз «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных...
Стандарты работы Отдела продаж автомобилей iconОбщая характеристика отдела: Общая характеристика отдела
Обитают в местах с повышенным содержанием воды, хотя некоторые живут и в пустыне
Стандарты работы Отдела продаж автомобилей iconОбщие стандарты ес общие стандарты ес
Директива 2008/115/ec европейского Парламента и Совета 16 декабря 2008 года по общим стандартам и процедурам в странах-участницах...
Стандарты работы Отдела продаж автомобилей iconОтдел книгохранения научной библиотеки кгпу им. В. П. Астафьева Сотрудники отдела
Книги редкого фонда отдела книгохранения ранее принадлежали библиотекам различных учебных заведений и общественных организаций Красноярска...
Стандарты работы Отдела продаж автомобилей iconНовые стандарты образования Новые стандарты образования
С 1 сентября 2011 года все образовательные учреждения России переходят на новый Федеральный государственный образовательный стандарт...
Разместите кнопку на своём сайте:
hnu.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©hnu.docdat.com 2012
обратиться к администрации
hnu.docdat.com
Главная страница