Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг




НазваниеЛекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг
Дата конвертации29.04.2013
Размер445 b.
ТипЛекция


Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма

  • План

  • Туристский рынок и его особенности

  • Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг

  • Сегментация как метод исследования




Туристский рынок как экономическая категория - это

  • Совокупность отношений обмена, предметом которых являются операции купли-продажи товаров, работ и услуг, служащих удовлетворению потребителей, связанных со сменой места пребывания в свободное от работы время



Признаки классификации туристского рынка

  • Географический

    • Европейский
    • Российский
    • Американский
    • Восточный




Задачи изучения потребительского рынка услуг

  • Прогнозирование потребностей

  • Выявление услуг, пользующихся наибольшим спросом

  • Установление тесных контактов между потребителями услуг и предприятиями

  • Приобретение доверия потребителя

  • Получение источника информации, используемой потребителями при покупке



Задачи изучения потребительского рынка услуг

  • 6. Выработка стратегии исследования потребления услуг

  • 7. Создание системы обратной связи с потребителями

  • 8. Мотивация потребителя при покупке услуги

  • 9. Эффективное взаимодействие с потребителями услуг





Сегментация как метод исследования



Виды сегментирования



Типология проектов

  • Исследовательские

  • Творческие

  • Ролевые, игровые

  • Информационные

  • Прикладные

  • Монопроекты

  • Межпредметные



Исследовательские проекты включают:

  • Аргументацию и актуальность темы

  • Формирование проблемы исследования, темы и задач исследования

  • Определение методов исследования, источников информации

  • Выдвижение гипотез решения проблемы

  • Обслуживание полученных результатов

  • Выводы и оформление



Похожие:

Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг iconНаименование кафедры: Кафедра рынка туристских услуг Наименование кафедры: Кафедра рынка туристских услуг
Национальной академии туризма (нат), Международной академии туризма (мат), Российской академии естественных наук (раен)
Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг iconИсследование рынка детских психологических услуг в Санкт-Петербурге Ноябрь-декабрь 2010г. Цель исследования
Изучение рынка детских психологических услуг с целью выработки стратегии позиционирования на рынке
Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг iconЦели и задачи: Цели и задачи
Оказание содействия старшеклассникам в получении дополнительных образовательных услуг в области изучения физики
Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг iconРост рынка платных медицинских услуг –на 25−27%. (Discovery Research Group). Рост рынка платных медицинских услуг –на 25−27%. (Discovery Research Group)
Частные клиники заполняют «вакуум» доступных и приемлимых по качеству гос медицинских услуг
Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг iconЭрик Уилкс (Шеффилд) Эрик Уилкс (Шеффилд)
Мероприятия: внедрение специализированных услуг и улучшение качества стандартного набора услуг, создание организационных моделей...
Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг iconЗаконодательные и нормативные правовые акты в сфере защиты прав потребителей Темпы роста объемов платных услуг населению
Количество обращений граждан с жалобами на качество услуг в Управление Роспотребнадзора по Чувашии 893 в т ч.: по услугам жкх 17,7%,...
Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг iconМелёхина Ольга Кемеровская область, Гурьевский район
Межрегиональная общественная организация потребителей «Союз потребителей финансовых услуг» (ФинПотребСоюз)
Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг iconУрока Получить представление о рынке факторов производства Задачи: Выяснить, что общего и в чем отличия рынка факторов производства и рынка товаров и услуг

Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг iconПовышение качества и степени доступности населению и организациям услуг в области архивного дела, в том числе предоставление услуг в электронной форме

Лекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг iconРеестр муниципальных услуг содержит сведения: Реестр муниципальных услуг содержит сведения
Формирование и ведение реестра муниципальных услуг осуществляются в порядке, установленном местной администрацией
Разместите кнопку на своём сайте:
hnu.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©hnu.docdat.com 2012
обратиться к администрации
hnu.docdat.com
Главная страница