Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности




НазваниеТема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности
Дата конвертации13.03.2013
Размер444 b.
ТипПрезентации


Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности

  • Культура общения работника контактной зоны с покупателем (заказ-ком) проявляется в умении сформулировать свои мысли и выслушать посетителя, в отзывчивости и сопереживании клиенту.

  • Культура общения начинается с создания спокойной, деловой обстановки в.


Категории этики

  • Под категориями этики понимаются основополагающие, наиболее общие понятия, которые отражают нравственные ценности общества. В основные категории этики обычно включают: добро и зло, долг, совесть, сесть, достоинство, счастье и смысл жизни.



Добро и зло - основные понятия морального сознания личности.

  • Добром в этике считается все то, что способствует всестороннему, гармоничному развитию личности на благо всего общества.

  • Под злом надо понимать всякое препятствие на пути развития общества и личности, все то, то деформирует общественные отношения между людьми.



Долг

  • Долг означает моральную необходимость выполнения профессиональны и общественных требований при исполнении своих обязанностей.



Совесть

  • Совесть - это способность личности осуществлять нравственный самоконтроль за поведением, оценивать свои мысли, чувства и поступки в соответствии с действующими нравственными нормами. Совесть - внутренний нравственный "судья" человека, который предостерегает его от поступков, причиняющих неприятности окружающим. Наиболее распрораненное проявление совести - стыд.



Честь

  • Честь - это постоянное осознание человеком своего значения (положения) в обществе как личности, гражданина, мастера своей профессии, категории "честь" отражается стремление человека охранять свою репутацию, свое доброе имя. Честь - это и общественная оценка человека, и мера уважения к нему со стороны окружающих



Достоинство

  • Достоинство - форма индивидуальной самооценки, осознания своей личной значимости. В категории "достоинство" находит выражение потребность человека в уважении со стороны окружающих. Достоинство работника сферы обслуживания определяется качеством и количеством его труда



Смысл жизни

  • Смысл жизни во многом определяется целями и идеалами личности. Если у человека отсутствует цель в жизни, то его жизнь лишается смысла.



Счастье

  • Счастье - это состояние наибольшей моральной удовлетворенности жизнью, это ощущение ее полноты и осмысленности.



Нормы нравственности для работника сферы сервиса

  • Усвоение простейших норм нравственности - важнейший залог становления человека как личности.

  • Работник службы сервиса, не соблюдающий нормы нравственности, неприятен в общении и зачастую вносит разлад в свой трудовой коллектив.



Похожие:

Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности iconДоговор коммерческой концессии Понятие договора коммерческой концессии (франчайзинга)
По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется передать другой стороне (пользователю) за вознаграждение...
Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности iconТема Объекты и субъекты товароведной деятельности Объекты товароведной деятельности
Различия между указанными видами деятельности заключаться в широте охвата объекта. Товароведная деятельность как составная часть...
Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности iconЛекции: Сущность и порядок регулирования хозяйственных связей в коммерческой деятельности. Договор купли-продажи и его роль в регулировании хозяйственных связей
Сущность и порядок регулирования хозяйственных связей в коммерческой деятельности
Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности iconТема: Духовная культура человека и общества. Понятие «культура»

Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности iconКредит на цели финансирования уставной деятельности Заемщика под залог объектов коммерческой недвижимости

Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности iconК кредитуемым объектам коммерческой недвижимости относятся
К положительным моментам использования коммерческой ипотеки для Покупателя объекта недвижимости (Заемщика) относятся
Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности iconОрганизационная культура и культура управленческой команды Аксенова Елена Анатольевна
Тема изучения организационной культуры возникла в сер. 50-ых годов, а сер. 70-ых стала самой модной темой как попытка понять основы...
Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности iconЖивой мир и культура Многообразие философских и научных определений культуры
Культура (лат. «cultura» возделывание, земледелие, воспитание, почитание) область человеческой деятельности, связанная с самовыражением...
Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности iconОсновы исследовательской деятельности содержание Введение
Тема 1 Исследования и их роль в практической деятельности человека. Основные понятия и определения Тема 2 Оформление результатов...
Тема 3 Культура отношений в коммерческой деятельности iconЦель и задачи
Цель лекции: показать структуру и виды хозяйственных связей в коммерческой деятельности, научить правильно документально оформлять...
Разместите кнопку на своём сайте:
hnu.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©hnu.docdat.com 2012
обратиться к администрации
hnu.docdat.com
Главная страница