Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества,




НазваниеЗаключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества,
Дата конвертации09.03.2013
Размер445 b.
ТипПрезентации



заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, а также доказательства ее соответствия требованиям стандартов ISO серии 9000.

  • заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, а также доказательства ее соответствия требованиям стандартов ISO серии 9000.



установлены требования потребителей;

  • установлены требования потребителей;

  • эти требования нашли отражение в политике и целях вуза в области качества;

  • согласно им были установлены требования к СМК и спланирована деятельность вуза в целом;

  • разработана совокупность процессов, приводящих к выполнению этих требований;

  • эти процессы планируются, управляются и улучшаются, обеспечивается их воспроизводимость;

  • обеспечивается прослеживаемость выполнения процессов, на регулярной основе осуществляется их измерение и анализ со стороны руководства;

  • осуществляется оценка результативности и эффективности деятельности вуза и управления им;

  • фиксируются объективные доказательства качества деятельности.



Качество самой СМК вуза во многом определяется тем, насколько качественно разработана регламентирующая ее работу документация, т.е. документация является основой СМК, ее результативности и эффективности. Вместе с тем, ISO 9001 требует наличия в организации документированной системы менеджмента, а не системы документов.

  • Качество самой СМК вуза во многом определяется тем, насколько качественно разработана регламентирующая ее работу документация, т.е. документация является основой СМК, ее результативности и эффективности. Вместе с тем, ISO 9001 требует наличия в организации документированной системы менеджмента, а не системы документов.

  • Разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность.



а) документально оформленные заявления о политике и целях в области качества;

  • а) документально оформленные заявления о политике и целях в области качества;

  • б) руководство по качеству;

  • в) документированные процедуры;

  • г) документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими;

  • д) записи по качеству.







Это документация по управлению качеством со стороны руководства, представляющая согласованную информацию о СМК СВФУ: Миссия, Видение, Политика и Цели в области качества, Руководство по качеству.

  • Это документация по управлению качеством со стороны руководства, представляющая согласованную информацию о СМК СВФУ: Миссия, Видение, Политика и Цели в области качества, Руководство по качеству.

  • Описание системы менеджмента качества в соответствии с принятой политикой и целями в области качества производится с учетом рекомендаций стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2008.

  • Документы первого уровня дают ответы на следующие вопросы: какие цели в области качества ставит руководство университета, какие задачи при этом надо решить и каким образом управлять деятельностью, направленной для достижения поставленных целей.



  • Руководство по качеству (на согласовании)

  • Миссия, видение, политика, цели в области качества на период 2013-2016 гг. (в разработке)



Это документация по управлению качеством со стороны персонала:

  • Это документация по управлению качеством со стороны персонала:

  • - документированные процедуры управления процессами;

  • - информационные карты процессов.

  • На данном уровне производится описание процессов и действий, необходимых для эффективного функционирования СМК.

  • Документы второго уровня дают ответы на вопросы: кто, где, в каком порядке, на основании каких документов, при взаимодействии с кем, в течение какого времени выполняет требования СМК и как это документируется в рамках реализации политики и целей в области качества.





Это документация, устанавливающая требования к планированию деятельности университета, подразделений, отдельных исполнителей по всем направлениям деятельности:

  • Это документация, устанавливающая требования к планированию деятельности университета, подразделений, отдельных исполнителей по всем направлениям деятельности:

  • - планы работы СВФУ: стратегические, тактические и оперативные;

  • - планы работы структурных подразделений;

  • - планы по направлениям деятельности (учебной, научной, воспитательной и др.);

  • - планы работы сотрудников (индивидуальный план преподавателя, план работы куратора и др.)

  • Документы этого уровня дают ответы на следующие вопросы: кому, какие работы, в какие сроки, с какими ресурсами планируется провести на уровне университета в целом, в каждом подразделении, а также каждому исполнителю для реализации политики и целей в области качества.



  • Концепция системы обеспечения качества образования в СВФУ (на согласовании)

  • Основные мероприятия по реализации Концепции системы обеспечения качества образования в СВФУ на период до 2020 г. (на согласовании)



Это документация университета, обеспечивающая

  • Это документация университета, обеспечивающая

  • осуществление процессов и управление ими:

  • Организационно-правовая документация – коллективный договор, организационная структура, штатное расписание, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, стандарты университета, рабочие и методические инструкции, регламенты, правила и др.;

  • Учебно-методическая документация – учебные планы, учебно-методические комплексы дисциплин, методические инструкции по видам образовательной деятельности, методические рекомендации по изучению учебных дисциплин и др.

  • Организационно-распорядительная документация – приказы, распоряжения, постановления, протоколы и решения заседаний и пр.

  • Информационно-справочная документация – акты, сводки, обзоры, письма, докладные и объяснительные записки, справки и пр.

  • Документы данного уровня дают ответ на вопрос: какими внутренними документами необходимо пользоваться для эффективного управления всеми процессами СМК СВФУ.









Это записи по качеству – документы, содержащие достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности и необходимые для гарантии эффективной работы и управления процессами.

  • Это записи по качеству – документы, содержащие достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности и необходимые для гарантии эффективной работы и управления процессами.

  • К ним относятся: протоколы, отчеты, акты, журналы регистрации, списки, ведомости, перечни, справки, анкеты, карточки жалоб, листы регистрации несоответствий и наблюдений, реестры, докладные и служебные записки и т.д.

  • Документы пятого уровня дают ответы на следующие вопросы: какие цели в области качества достигнуты, какие задачи при этом решены и какие конкретные результаты получены.



Это документация, регламентирующая деятельность ОУ в ходе управления процессами:

  • Это документация, регламентирующая деятельность ОУ в ходе управления процессами:

  • Нормативно-правовая документация:

  • - на уровне государства – Законы РФ; указы и распоряжения Президента РФ; постановления Правительства РФ, международные и межгосударственные соглашения, приказы, инструктивные письма и другие документы Министерства образования и науки РФ и других федеральных органов исполнительной власти; документы органов власти, контроля и надзора (в т.ч. в области качества);

  • - на уровне университета – дающая СВФУ право осуществлять деятельность (учредительные документы, например, Устав СВФУ), лицензии, свидетельства и т.п.; регламентирующая отношения СВФУ с другими сторонами при осуществлении своей деятельности (договоры, контракты и т.п.).

  • Нормативная документация государственная и национальная: технические регламенты; национальные стандарты; стандарты, признанные действующими в статусе национальных стандартов; общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации (напр., ОКСО); ведомственная: определяемая МОиН РФ (например, ГОС ВПО, ФГОС ВПО) или другими органами исполнительной власти (напр., правила безопасности труда, СанПиН, СНиП); документация поставщиков и потребителей.

  • Документация базового уровня дает ответ на вопрос: какие требования действующего законодательства, установленных норм и правил необходимо выполнять при осуществлении образовательной, научной и иных видов деятельности в СВФУ.



1-й уровень:

  • 1-й уровень:

  • Руководство по качеству (на согласовании)

  • Миссия, видение, политика, цели в области качества на период 2013-2016 гг. (в разработке)

  • 3-й уровень:

  • Концепция системы обеспечения качества образования в СВФУ (на согласовании)

  • Основные мероприятия по реализации Концепции системы обеспечения качества образования в СВФУ на период до 2020 г. (на согласовании)



  • 2-й уровень:

  • Документированные процедуры - 5

  • Информационные карты процессов - 27

  • 4-й уровень:

  • Методические инструкции – 9

  • Рабочие инструкции – 8

  • Стандарты – 4

  • Организационно-правовая документация (положения, регламенты) - 31



Миссия, политика и цели в области качества.

    • Миссия, политика и цели в области качества.
    • 8 принципов менеджмента качества.
    • Список уполномоченных по качеству учебного подразделения (утвержденный приказом, распоряжением по УП).
    • План-график проведения внутренних аудитов СМК учебного подразделения (утвержденный).
    • Актуальные документы по качеству.


взращивание конкурентоспособных специалистов, выполнение исследований и инновационно-технологических разработок для становления экономически устойчивого, социально развитого приполярного региона, обеспечивающих высокое качество жизни, сохранение и развитие культуры народов Северо-Востока России

  • взращивание конкурентоспособных специалистов, выполнение исследований и инновационно-технологических разработок для становления экономически устойчивого, социально развитого приполярного региона, обеспечивающих высокое качество жизни, сохранение и развитие культуры народов Северо-Востока России



Ориентация на потребителя

  • Ориентация на потребителя

  • Лидерство руководителей в СМК

  • Вовлечение всего персонала в СМК

  • Процессный подход

  • Системный подход к менеджменту

  • Постоянное улучшение

  • Принятие решений на основе фактов

  • Взаимовыгодные отношения с поставщиками



Продолжение работы по разработке полного комплекта иерархической документации по СМК.

  • Продолжение работы по разработке полного комплекта иерархической документации по СМК.

  • Формирование Банка документов СМК различного уровня.

  • Проведение подготовительной работы по сертификации СМК

  • Проведение работы по актуализации документации СМК, разработка их 2-й версии

  • Участие в конкурсе Всероссийской организации качества



  • Главными целями ежегодного Всероссийского конкурса в области менеджмента качества, который проводит «Всероссийская организация качества» (далее – ВОК), являются:

    • выявление организаций с наиболее успешным менеджментом качества и пропаганда их опыта;
    • содействие внедрению современных подходов к менеджменту качества.


Доступность.

  • Доступность.

  • Доверие к информации о состоянии менеджмента качества, предоставляемой участниками конкурса,

  • Соответствие критериев оценки менеджмента современным требованиям.

  • Объективность оценки.

  • Учет участия организаций с программами ВОК.

  • Учет вида деятельности и размера организации.

  •  Программа «Евроменеджмент» (оценка по Модели EFQM), программа «Российское качество», конкурс «Российский лидер качества», оценка социальной деятельности по критериям стандарта ВОК-КСО-2007.









Мероприятия:

  • Мероприятия:



Мероприятия:

  • Мероприятия:





Мероприятия:

  • Мероприятия:





.

  • .



Похожие:

Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, iconЛекции Политика туристской фирмы в области качества Методы менеджмента качества Семь инструментов управления и анализа процесса постоянного улучшения
Все используемые в системе мониторинга средства, методики и технологии должны быть описаны (документированы) и согласованы
Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, iconПриведение в соответствие нормативно-правовой основы внедрения, развития и поддержания информационно-коммуникационных технологий
Расписание работы кабинета информатики, медиатеки, кабинета ресурсного обеспечения
Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, iconГлавная цель введения фгос ООО второго поколения заключается в создании условий, позволяющих решить стратегическую задачу Российского образования – повышение качества образования,
Главная цель введения фгос ООО второго поколения заключается в создании условий, позволяющих решить стратегическую задачу Российского...
Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, iconУправление режимами работы Единой энергетической системы Российской Федерации, обеспечение ее надежного функционирования и устойчивого развития

Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, iconOhsas 18001 и системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности Сергей Чекрыжов
...
Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, iconРаспоряжение об использовании ж/д инфраструктуры (eibv) eibv регулирует: процесс использования
Методы и способы обеспечения качества и менеджмента качества при эксплуатации ж/д инфраструктуры
Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, iconУслуга как действие или совокупность видов деятельности, направлена на достижение определенной цели- удовлетворение запроса потребителя
Разъяснения гост р исо 9000-2001-описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем...
Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, iconПодкритерий 1
Деятельность по разработке, внедрению и улучшению внутришкольной системы управления качеством образования оу (системы менеджмента...
Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, iconПобедитель Победитель
«создание условий для устойчивого развития системы образования, обеспечение доступности, эффективности и повышение качества предоставляемых...
Заключается в создании нормативно-организационной и информационно-методической основы для построения, обеспечения устойчивого функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества, iconЗаконодательная и нормативно правовая база системы дополнительного лекарственного обеспечения граждан РФ нормативно правовая база Федеральная
Законодательная и нормативно правовая база системы дополнительного лекарственного обеспечения граждан РФ
Разместите кнопку на своём сайте:
hnu.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©hnu.docdat.com 2012
обратиться к администрации
hnu.docdat.com
Главная страница