Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию




НазваниеИзбирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию
Дата конвертации02.03.2013
Размер445 b.
ТипРешение





Избирательное влияние на аудиторию

  • Избирательное влияние на аудиторию

  • Измеримость данной деятельности

  • Закрытость мероприятий от конкурентов

  • Личный контакт

  • Четкая, прогнозируемая и моделируемая обратная связь

  • Быстрая возможность доказать свою надежность

  • Возможность выделения в перенасыщенном информационном поле



От чего зависит эффективность ДМ-кампании (риск не получить желаемый результат):

  • От чего зависит эффективность ДМ-кампании (риск не получить желаемый результат):



Где взять

  • Где взять

  • На каких условиях

  • Как выбрать

  • Как вести ее дальше, после проекта



Решение задачи не стоит начинать с размышления о творческом исполнении рассылочного материала. Первичной должна быть разработка коммуникативно-мотивационной схемы, а креатив мейлинга – всего лишь её следствие.

  • Решение задачи не стоит начинать с размышления о творческом исполнении рассылочного материала. Первичной должна быть разработка коммуникативно-мотивационной схемы, а креатив мейлинга – всего лишь её следствие.

  • С кем общаемся, почему

  • Как находим этого человека

  • Привлекаем ли кого-то в качестве агента



Информационный повод – это то, с чем Вы врываетесь в жизнь адресата. Информационный повод должен быть значим для адресата и касаться его лично.

  • Информационный повод – это то, с чем Вы врываетесь в жизнь адресата. Информационный повод должен быть значим для адресата и касаться его лично.



Расскажи мне – и я забуду

  • Расскажи мне – и я забуду

  • Покажи мне – и я запомню

  • Вовлеки меня – и я пойму





Создать потребителю «встречу с чудом» - удивить, запомниться, эпатировать

  • Создать потребителю «встречу с чудом» - удивить, запомниться, эпатировать

  • Изменить формат – сильно увеличить или уменьшить

  • Направить сам продукт

  • Увеличить количество эффектов присоединения



Типы входящих коммуникаций

  • Типы входящих коммуникаций

  • Возвратные формы, полученные по факсу, письма, полученные на а/я

  • Телефонные звонки в офис

  • Звонки на мобильный телефон

  • Письма по е-mail

  • Возвратные формы, заполненные на сайте



Спираль ДМ

  • Спираль ДМ

  • Анализ проведенной кампании – фундамент и опыт следующих контактов

  • Директ маркетинг – безостановочный процесс, в диалоге не может быть перерыва



Перед проектом:

  • Перед проектом:

  • Формализация критериев оценки и нормы эффективности(деньги, отклик, покупки, визиты)

  • Выполнение нормы должно обеспечивать достаточную коммерческую эффективность (прибыль)





Если вы проводите тест, старайтесь не делать его в период праздников, выборов (особенно актуально для Украины), серьезной активности своих конкурентов.

  • Если вы проводите тест, старайтесь не делать его в период праздников, выборов (особенно актуально для Украины), серьезной активности своих конкурентов.



Замечательно, если вы проводите анализ эффективности каналов поступления отклика. Однако, не все каналы, давшие хороший отклик дают такие же продажи.

  • Замечательно, если вы проводите анализ эффективности каналов поступления отклика. Однако, не все каналы, давшие хороший отклик дают такие же продажи.



Да, кол-во отклика можно увеличить с помощью розыгрышей призов, привлекательных предложений, оплаты почтового тарифа, т.п.

  • Да, кол-во отклика можно увеличить с помощью розыгрышей призов, привлекательных предложений, оплаты почтового тарифа, т.п.

  • Однако цель – не столько максимизация отклика, сколько его соответствие адекватным затратам.



1. Качество сервиса для потребителей

  • 1. Качество сервиса для потребителей

  • Сможете ли вы принять несколько звонков одновременно на обычные городские линии? Узнаете ли вы вообще, что они поступали Вам в то время как Ваш потребитель будет слышать сигнал «занято». Может ли персонал общаться с потребителями на том же уровне, что и выделенные под такую задачу операторы? Это может происходить и из-за их занятости и из-за отсутствия соответствующих навыков в коммуникациях и непонимания сути этого процесса. Как быть со звонками, которые поступят во вне бизнес-время? Смогут ли Ваши сотрудники принять и обработать их? В привлечение каждого позвонившего Вы вложили от 0,1 до 1 у.е. Смогут ли ваши служащие, помимо выполнения своих основных обязанностей, отвечать и на праздные вопросы звонящих (безусловно, вежливо и терпеливо)?



Планируя рекламную рассылку, прежде всего продумайте то, каким образом адресат сможет ответить Вам. Т.е. начните писать предложение не с текста, а с возвратной формы. Тщательно продумайте вопросы и сам вид такой формы – ведь чем проще будет её оформления для адресата, тем выше вероятность её заполнения. Помните, что одна из главных целей – вовлечь получателя в диалог. Задайте адресату алгоритм его действий, примите решения типа «а что с этим делать дальше?» за него, иначе он примет его сам, и не всегда то, на которое Вы рассчитываете.

  • Планируя рекламную рассылку, прежде всего продумайте то, каким образом адресат сможет ответить Вам. Т.е. начните писать предложение не с текста, а с возвратной формы. Тщательно продумайте вопросы и сам вид такой формы – ведь чем проще будет её оформления для адресата, тем выше вероятность её заполнения. Помните, что одна из главных целей – вовлечь получателя в диалог. Задайте адресату алгоритм его действий, примите решения типа «а что с этим делать дальше?» за него, иначе он примет его сам, и не всегда то, на которое Вы рассчитываете.





Клиент: Raiffeisen группа компаний

  • Клиент: Raiffeisen группа компаний

  • Год исполнения: 2006

  • Продукт: доверительное управление капиталом УК Raiffeisen Капитал     

  • Задача: Поиск потенциальных клиентов для доверительного управления финансами с высоким уровнем дохода.

  • Особенности работы:  большой объем ручной работы для достижения максимальной эксклюзивности послания.



Нравятся нашим людям фразы типа «Имею честь представить Вам», «Многоуважаемый», «Глубокоуважаемый», «Прелюбезнейший коллега», «Спешим уведомить Вас»… И почему-то большинство их стремится использовать.

  • Нравятся нашим людям фразы типа «Имею честь представить Вам», «Многоуважаемый», «Глубокоуважаемый», «Прелюбезнейший коллега», «Спешим уведомить Вас»… И почему-то большинство их стремится использовать.



И фотография отправителя есть, и подпись постскриптум… А письмо не работает… Возможно, дело в том, что минимум полторы страницы речь идет «о себе любимых»?

  • И фотография отправителя есть, и подпись постскриптум… А письмо не работает… Возможно, дело в том, что минимум полторы страницы речь идет «о себе любимых»?

  • К слову, даже о себе лучше писать иначе, чем «наши конкурентные преимущества», а об адресате – проще, чем «Ваша мотивация участия в …».



Такими, как будто они написаны только одному, именно этому человеку. Именно поэтому, наверное, часто выбирают шрифты, имитирующие написание от руки.

  • Такими, как будто они написаны только одному, именно этому человеку. Именно поэтому, наверное, часто выбирают шрифты, имитирующие написание от руки.



Мало кто может устоять перед легкостью, с которой компьютер тиражирует один шаблон. Именно поэтому мы с вами получаем пачками такие поздравления и такие письма.

  • Мало кто может устоять перед легкостью, с которой компьютер тиражирует один шаблон. Именно поэтому мы с вами получаем пачками такие поздравления и такие письма.



Именно такая аналогия бродит в голове, когда видишь такой директ-мейл! Пытаясь в одном письме продать тысячу разных товаров не продашь ни одного!

  • Именно такая аналогия бродит в голове, когда видишь такой директ-мейл! Пытаясь в одном письме продать тысячу разных товаров не продашь ни одного!



Весело и неординарно. Принтер предлагал поработать у нас. А еще на днях мы получили письмо от конверта. Конверт прислал нам свое резюме. Тоже просился на работу. Прислал он много чего – даже рекомендации прежних «работодателей».

  • Весело и неординарно. Принтер предлагал поработать у нас. А еще на днях мы получили письмо от конверта. Конверт прислал нам свое резюме. Тоже просился на работу. Прислал он много чего – даже рекомендации прежних «работодателей».



Из всего мейлингового пакета была оставлена только одна листовка (вдруг пригодятся) – она была яркая, с маленькой переливной картинкой в виде марки. И когда возникла потребность позвонить в эту компанию… мы увидели, что никаких координат на этой не дешевой листовке нет… Однако.. через год эта же компания снова прислала креативное приглашение на выставку и ..снова без своих координат .

  • Из всего мейлингового пакета была оставлена только одна листовка (вдруг пригодятся) – она была яркая, с маленькой переливной картинкой в виде марки. И когда возникла потребность позвонить в эту компанию… мы увидели, что никаких координат на этой не дешевой листовке нет… Однако.. через год эта же компания снова прислала креативное приглашение на выставку и ..снова без своих координат .



Я, как и вы, регулярно получаю некие газеты и журналы без какого-либо объяснения того, что от меня хотят. Что бы мы стали подписчиком? Рекламодателем? Что бы оказывали услуги по доставке?

  • Я, как и вы, регулярно получаю некие газеты и журналы без какого-либо объяснения того, что от меня хотят. Что бы мы стали подписчиком? Рекламодателем? Что бы оказывали услуги по доставке?



Одному нашему клиенту так и рекомендовал делать главный офис в Гамбурге. И пошли письма по офисам строительных компаний в конвертами для ответа да наклеенной на них маркой… Только на оплату почтового тарифа при этом ушло $2500. А в России в аналогичном проекте этой же компании на марки было потрачено около $27 000. Объем отклика был …меньше 100 писем…

  • Одному нашему клиенту так и рекомендовал делать главный офис в Гамбурге. И пошли письма по офисам строительных компаний в конвертами для ответа да наклеенной на них маркой… Только на оплату почтового тарифа при этом ушло $2500. А в России в аналогичном проекте этой же компании на марки было потрачено около $27 000. Объем отклика был …меньше 100 писем…



Вот такой присланный материал – рекламная листовка, выполняющую по совместительству функции освежителя воздуха с едким сильным ароматом. И даже мытье рук и активное проветривание не помогает избавиться от запаха, заполонившего все вокруг… Изготовители постарались!

  • Вот такой присланный материал – рекламная листовка, выполняющую по совместительству функции освежителя воздуха с едким сильным ароматом. И даже мытье рук и активное проветривание не помогает избавиться от запаха, заполонившего все вокруг… Изготовители постарались!



Когда мы пишем архитек-торам да дизайнерам мы и не такое можем себе позволить. Но не редкость, когда такие письма, направляют руководите-лям производств, финан-совых учереждений.

  • Когда мы пишем архитек-торам да дизайнерам мы и не такое можем себе позволить. Но не редкость, когда такие письма, направляют руководите-лям производств, финан-совых учереждений.



Коробочки, свертки, нестандартные упаковки… Это вызывает умиление, обращает внимание адресата. Но вот только подумали Вы о том, как вы сложите письмо? Например, в этом (весьма ярком) мейлинге письмо выглядело...

  • Коробочки, свертки, нестандартные упаковки… Это вызывает умиление, обращает внимание адресата. Но вот только подумали Вы о том, как вы сложите письмо? Например, в этом (весьма ярком) мейлинге письмо выглядело...



Ч/б печать на листе обычной офисной бумаги и такой же логотип на конверте любимого евроформата – вот типичные признаки мейлинга некоторых не мелких компаний. Ну и текст таких писем обычно содержит все ошибки, перечисленные выше. И после этого мы говорим, что в наших странах ДМ-у (по разным данным) уже 10 лет!

  • Ч/б печать на листе обычной офисной бумаги и такой же логотип на конверте любимого евроформата – вот типичные признаки мейлинга некоторых не мелких компаний. Ну и текст таких писем обычно содержит все ошибки, перечисленные выше. И после этого мы говорим, что в наших странах ДМ-у (по разным данным) уже 10 лет!



Высылать или не высылать? Вечный вопрос. Деловой этикет говорит нам, что визитка отдается только при личной встрече и обязательно в помещении. Есть некоторые исключения, но это – основное правило. Тем ни менее, рекомендуется при первом дистанционном знакомстве направить визитку. Главное – ни в коем случае не степлерить ее к листу бумаги, письму (в т.ч. не крепить скрепкой) и не высылать визо в каждом письме.

  • Высылать или не высылать? Вечный вопрос. Деловой этикет говорит нам, что визитка отдается только при личной встрече и обязательно в помещении. Есть некоторые исключения, но это – основное правило. Тем ни менее, рекомендуется при первом дистанционном знакомстве направить визитку. Главное – ни в коем случае не степлерить ее к листу бумаги, письму (в т.ч. не крепить скрепкой) и не высылать визо в каждом письме.







Похожие:

Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию iconИзбирательное право и избирательный Избирательное право и избирательный
Федеральный закон «Об основных гарантиях избирательных прав граждан Российской Федерации»
Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию iconКонтроль документов на входе в ппэ, на входе в аудиторию, в ходе экзамена контроль документов на входе в ппэ, на входе в аудиторию, в ходе экзамена
После раздачи индивидуальных комплектов участникам экзамена ответственный организатор должен достать из спецпакета диск с аудиозаписью...
Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию iconДиалектные различия на фонетическом уровне. Диалектные различия на фонетическом уровне
Диалектная лексика. Типы лексических диалектизмов влияние соседних говоров влияние литературного языка влияние просторечия
Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию iconЦель: определить влияние колониального прошлого на развитие экономики и сельского хозяйства на
...
Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию iconПлан урока: Избирательное право. Избирательная процедура. Реальная многопартийность. Демократический выбор. Почему я пойду на выборы?
Осуществление принципов избирательной процедуры закреплено избирательным правом РФ
Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию iconРодительское собрание Жизненные ценности подростков
Иначе говоря, ценностная ориентация это избирательное отношение человека к материальным и духовным ценностям, система его установок,...
Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию icon«Влияние арготических явлений на современный русский язык», проанализировать данные опроса
Расшатываются языковые нормы, разрушается единство и целостность литературного языка исследовать, какое влияние оказывают арготические...
Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию iconКлассификация регуляторов и их влияние на растения. Классификация регуляторов и их влияние на растения
Они могут быть как природными веществами (фитогормоны, образующиеся внутри растений), так и синтезированными человеком препаратами,...
Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию iconСредний балл по рт средний балл по рт
Экзаменуемым должен быть обеспечен доступ к текстам произведений и сборникам лирики из расчета 2 3 экземпляра каждого произведения...
Избирательное влияние на аудиторию Избирательное влияние на аудиторию iconВлияние электронных средств информации на процессы обучения и исследования Дубна, октябрь 2002
...
Разместите кнопку на своём сайте:
hnu.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©hnu.docdat.com 2012
обратиться к администрации
hnu.docdat.com
Главная страница