Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации»




НазваниеПрезентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации»
Дата конвертации02.03.2013
Размер445 b.
ТипПрезентация


Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры»


«КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ»



Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации»



По способу разрешения конфликты подразделяются на:

  • продуктивные (конструктивные)

  • непродуктивные (деструктивные).



Деструктивные конфликты

  • это конфликты, при которых разрушаются межличностные связи, резко снижается эффективность работы, а решение проблемы становится невозможным.



Конструктивные конфликты

  • не выходят за рамки деловых отношений.



Стратегии поведения в конфликтных ситуациях:

  • соперничество,

  • сотрудничество,

  • компромисс,

  • приспособление,

  • избегание.



Соперничество

  • — это открытая «борьба» за свои интересы. Данная стратегия используется тогда, когда человек обладает сильной волей, властью и достаточным авторитетом. Однако соперничество редко приносит долгосрочные результаты; тот, кто сегодня проиграл, в последствии может отказаться от сотрудничества. Поэтому эта стратегия не может быть использована в личных, близких отношениях.





Сотрудничество

  • — это поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Такая стратегия ведет к успеху в делах и личной жизни, так как в процессе разрешения конфликта есть стремление к удовлетворению нужд всех.

  • Доказано, что при выигрыше двух сторон они более склонны исполнять принятые решения. Сотрудничество предполагает умение (желание) сдерживать свои эмоции, объяснять свои решения и выслушивать другую сторону. При сотрудничестве происходит приобретение совместного опыта работы и вырабатываются навыки слушания.





Компромисс

  • — это урегулирование разногласий через взаимные уступки. Такая стратегия эффективна тогда, когда обе стороны желают одного и того же, но точно знают, что одновременно их желания невыполнимы (например: желание занять одну и ту же должность).





Избегание

  • — это стремление выйти из конфликта, не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своего. Данную стратегию рекомендуется использовать в случаях, когда одна из сторон чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.





Приспособление

  • представляет собой тенденцию к сглаживанию противоречий, поступаясь своими интересами.





Стратегия приспособления может применяться, если:

  • • вас не особо волнует случившееся, а

  • предмет разногласия для вас не важен;

  • • вы осознаете, что правда на вашей

  • стороне;

  • • вы чувствуете, что ваши шансы на

  • победу минимальны;

  • • вы считаете, что лучше сохранить добрые

  • отношения с партнером, чем отстаивать

  • собственную позицию.



Тест: «Стратегия поведения в конфликте»

  • Инструкция: Вам предлагается 15 утверждений. Каждый пункт тестовой методики оцените следующим образом:

  • «совсем не согласен» — 1 балл;

  • «не согласен» — 2 балла;

  • «скорее согласен» — 3 балла;

  • «согласен» — 4 балла;

  • «полностью согласен» — 5 баллов.



1. Я человек принципиальный и никогда не меняю своей позиции.

  • 1. Я человек принципиальный и никогда не меняю своей позиции.

  • 2. Мне сложно отстаивать свою позицию, даже если я точно знаю, что прав.

  • 3. Трачу много времени на поиски общих точек соприкосновения.

  • 4. Для меня важнее сохранить хорошие отношения, даже если приходится жертвовать своими интересами.

  • 5. Я отзываюсь на предложение других, но сам не склонен проявлять инициативу.

  • 6. Из любого конфликта я выхожу победителем.

  • 7. Я избегаю напряженных ситуаций, хотя дело от этого может пострадать.

  • 8. Пересматриваю свою точку зрения, почувствовав в ходе обсуждения свою неправоту.



9. Много времени я уделяю проблемам других и часто забываю о себе.

  • 9. Много времени я уделяю проблемам других и часто забываю о себе.

  • 10. Я легко соглашаюсь уступить, если и другой поступает так же.

  • 11. Продолжаю спор до тех пор, пока собеседник не вынужден будет принять мою точку зрения.

  • 12. Я добиваюсь эффективных результатов, когда работаю под руководством более опытного партнера.

  • 13. С удовольствием проявляю инициативу в примирении сторон.

  • 14. Если это сделает другого счастливым, даю ему возможность настоять на своем.

  • 15. Часто я соглашаюсь на первое же условие, которое ведет к урегулированию проблемы в отношениях.



Обработка результатов

  • Рядом с цифрами, обозначающими номер утверждения, поставьте соответствующий балл и подсчитайте их сумму.





Какая стратегия характерна для вас?

  • Стратегия поведения в конфликтной ситуации считается выраженной, если сумма баллов превышает 10.



Презентацию подготовила преподаватель

  • Презентацию подготовила преподаватель

  • специальных дисциплин ГБОУНПО ПЛ№24

  • Мусина Л.Ф.



Похожие:

Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» iconПрезентация урока по предмету «Основы деловой культуры» Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении
Тема урока: «Способности важное условие успеха в профессиональной деятельности»
Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» iconПрезентация по предмету: «Основы деловой культуры» Раздел: «Проявления индивидуальных особенностей личности в деловом общении» на тему темперамент
В данном проекте вы познакомитесь с особенностями каждого из типов темперамента, узнаете о том, как тот или иной тип темперамента...
Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» iconПрезентация элективного курса «Основы делового общения». Он поможет вам приобрести навыки цивилизованного, грамотного поведения в деловом общении, т е. Общении, осуществляемом в рамках трудовой деятельности
Перед вами презентация элективного курса «Основы делового общения». Он поможет вам приобрести навыки цивилизованного, грамотного...
Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» iconПрезентация к конспекту урока по обществознанию 9 класс. Тема: «Правовые основы брака и семьи» Составила: Григорьева Вера Николаевна Учитель обществознания и истории
Презентация к конспекту урока по обществознанию 9 класс. Тема: «Правовые основы брака и семьи»
Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» iconПлан урока по предмету «Основы энергоэффективности» Тема : «Энергия и энергоэффективность в мире труда и профессии»
«Энергоэффективность и экология национальные проблемы и международные сравнения.»
Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» iconПлан урока по предмету «Основы энергоэффективности» Тема : «Энергия и энергоэффективность в мире труда и профессии»
...
Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» iconПлан урока по предмету «Основы энергоэффективности» Тема : «Энергия и энергоэффективность в мире труда и профессии»
...
Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» iconУрока: «Озоновый щит» планеты Земля Цель урока: формирование экологической культуры личности и экологической ответственности на основе ноосферного мышления
Продолжить формирование познавательного интереса к предмету и ценностного отношения к живому миру, развитие умений систематизировать,...
Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» iconОбоснование: Наглядно и ярко сформулированные тема и цель урока создают деловой настрой, нацеливают ребят на учебу
Наглядно и ярко сформулированные тема и цель урока создают деловой настрой, нацеливают ребят на учебу
Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры» «конфликты в деловом общении» Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» iconУрока Тема урока Закончив работу необходимо спрятать крючок в специальный чехол
В данной презентации использованы материалы «Электронного конструктора урока» иг «Основа»
Разместите кнопку на своём сайте:
hnu.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©hnu.docdat.com 2012
обратиться к администрации
hnu.docdat.com
Главная страница