Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично)




НазваниеОсновные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично)
Дата конвертации02.03.2013
Размер445 b.
ТипПрезентации











Основные правила общения по телефону:

  • никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично);

  • не забывайте сначала поздороваться;

  • если звонят вам домой, снимая трубку, не называя своего имени, говорите: «Слушаю!» или «Алло!»;

  • если вы не застали нужного человека и просите передать ему какое-либо сообщение, обязательно назовите себя;

  • когда после пятого-шестого сигнала вам не отвечают, положите трубку;

  • если ошиблись номером, извинитесь и уточните номер;

  • при отключении во время разговора перезванивает тот, кто звонил;

  • говорите по телефону максимально кратко, спокойно, вежливо и по существу;

  • в разговоре по телефону недопустимы как грубый, так и снисходительный тон;

  • не кричите в трубку (это не улучшает слышимости), говорите не торопясь, четко произнося слова;



Основные правила общения по телефону:

  • никогда не прерывайте собеседника, дайте ему за­кончить мысль (часто сказанное им в конце помогает понять то, что вы не разобрали вначале);

  • если к вам обратились с просьбой позвать кого-либо к телефону, не следует интересоваться: «Кто спрашивает?»;

  • на вопрос неизвестного: «Какой это номер?», не называя свой номер, спросите: «А какой номер вы набрали?», - в зависимости от ответа неизвестного собеседника сообщите, назвал ли он ваш номер или же ошибся при наборе;

  • не звоните утром до 9.00 или вечером после 22.00, если об этом не было предварительной договоренности;

  • постарайтесь не беспокоить людей по выходным и праздничным дням без крайней необходимости;

  • если вы собираетесь зайти к знакомым, предупредите их об этом заранее телефонным звонком;

  • в гостях, если у вас возникла необходимость позвонить, воспользоваться их телефоном можно только с разрешения хозяев;



Основные правила общения по телефону:

  • деловая беседа по телефону, как и всякая другая, состоит из приветствия, взаимного представления, объяснения цели звонка, обсуждения существа вопроса, подведения итогов, признательности (благодарности) за беседу, прощания;

  • пользуясь сотовой связью, мы не должны мешать окружающим нас людям;

  • не следует пользоваться сотовыми телефонами на зрелищных мероприятиях (в театре, на концерте, во время сеанса кино и т.д.), лучше отключить их до начала мероприятия:

  • на зрелищных мероприятиях могут не отключать свои мобильные телефоны и пользоваться ими работники милиции, спасатели, пожарные, врачи, сотрудники специальных и некоторых других служб, которых в любой момент могут экстренно вызвать для выполнения профессионального дол­га, но и они должны переключить мобильные телефоны на виброзвонок или световую сигнализацию;

  • когда во время беседы раздался ожидаемый вами звонок либо вам самому потребовалось сделать экстренный звонок, не относящийся к теме общения, следует извиниться перед собеседником;

  • будьте внимательны, не носите телефон на вид­ном месте, часто дорогой телефон привлекает внимание воров.



Статья 207. Заведомо ложное сообщение об акте терроризма

  • Заведомо ложное сообщение о готовящихся взрыве, поджоге или иных действиях, создающих опасность гибели людей, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных общественно опасных последствий, - наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.

  • п. 2 ст. 20 УК РФ «Возраст, с которого наступает уголовная ответственность» за преступление, предусмотренное ст. 207, лица, достигшие 14 лет подлежат уголовной ответственности. Штрафы, часто крупные, за деяния несовершеннолетних по решению суда могут взыскиваться с их родителей.



Статья 119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью

  • 1. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, - наказывается ограничением свободы на срок до двух лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

  • 2. То же деяние, совершенное по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, - наказывается лишением свободы на срок от двух до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определен­ной деятельностью на срок до трех лет или без такового.



Статья 163. Вымогательство

  • 1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

  • 2. Вымогательство, совершенное:

  • а) группой лиц по предварительному сговору; … . в) с применением насилия; г) в крупном размере, - наказывается лишением свободы на срок от трех до семи пет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового.



Номер сотового телефона ведущего:

  • 8 918 776 18 92



Расшифруйте SMS -сообщение

  • «Яр как дел поконектимся вчер отдоос жесть! Че сен дел бум чем маешся решение зад кинь на мыло СПС чпоки ноки члюки».



Основные правила рационального пользования мобильными телефонами:

  • ♦ звонить по сотовому телефону только при явной необходимости, а по возможности пользовать обычным телефоном;

  • ♦ полезный и бесполезный разговор стоят одинаково (за бесполезные звонки тоже приходится платить);

  • ♦ за сотовую связь ты отчасти платишь собственным здоровьем (здоровье деньгами не заменишь);

  • ♦ телефон расширяет, крут знакомых, но сужает круг друзей (настоящий друг придет на помощь, а абонент ограничится советом по телефону).





Похожие:

Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично) iconПравила разговора по телефону цели и задачи проекта
Дать образцы речевых фраз, употребляемых обычно при телефонных разговорах. Рассмотреть различные ситуации при ведении телефонных...
Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично) iconСведите к минимуму время общения детей по мобильному телефону!
Электромагнитные поля это особая форма существования материи, характеризующаяся совокупностью электрических и магнитных свойств....
Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично) iconЖдем Вас в Школе юного психолога! Запись по телефону: 60-56-46

Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично) iconИз заявления советского правительства
Наш разговор сегодня это память обо всем пережитом и взрослыми, и детьми в военные годы. Ведь время все быстрее уносит свидетелей...
Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично) iconДеловое общение по телефону. Обуздай свой телефон
Емышева Е. М. Практические советы. Еще раз о телефоне.//Секретарское дело. 2005. № С. 74-75
Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично) iconСо стороны: со стороны
Консультативная методическая помощь групповая, индивидуальная, с выездом в школу, в цо №775, по телефону, по переписке, на форуме...
Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично) iconИнтервью по месту жительства (квартирный опрос); формализованное интервью по телефону (в отдельных случаях)
Проект продолжает аналогичные исследования Группы «7/89», проведенные в 2003-2004 годах см
Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично) iconИвент-анализ методика
Методика (метод анализа событийных данных) направленная на обработку информации, которая показывает, кто говорит или делает, что...
Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично) iconХребтова Елена Викторовна Способы убеждения
Л. Кожурина. Образовательный разговор, или типичные практики педагогического общения
Основные правила общения по телефону: никогда не начинайте разговор по телефону с вопроса: «Кто говорит?» (это неэтично) iconСама Александра Николаевна говорит, что все лучшее в ней, в ее душе, в ее характере – это от семьи. И это истинная правда
Александру Николаевну. В них то она и черпает свои душевные силы для работы, для семьи, для детей и внуков, и конечно же для всех,...
Разместите кнопку на своём сайте:
hnu.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©hnu.docdat.com 2012
обратиться к администрации
hnu.docdat.com
Главная страница