Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество




НазваниеТема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество
Дата конвертации01.03.2013
Размер445 b.
ТипПрезентации


Тема 2. Право потребителей на качество товаров (работ, услуг)

  • Понятие и содержание права потребителя на качество

  • Обязательные и добровольные требования к качеству

  • Формы государственного контроля и надзора за качеством: лицензирование и аккредитация

  • Временные характеристики качества

  • Тараненко Е.М., ст. преподаватель

  • кафедры ЧП ИПУ ВГУЭС


Ключевые слова и понятия

  • Качество

  • Срок службы

  • Срок годности

  • Гарантийный срок

  • Подтверждение соответствия

  • Лицензирование

  • Аккредитация



Качество товара

  • набор характеристик, в совокупности способных удовлетворить потребности человека в определенной сфере его жизнедеятельности



Качество товара

  • абсолютно определенное

  • относительно определенное

  • Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 469 ГК РФ качество товаров, работ, услуг

  • должно соответствовать договору



Отсутствие в договоре условий о качестве товара, работы, услуги

  • порождает обязанность

  • продавца, изготовителя, исполнителя передать потребителю

  • товар, работу, услугу,

  • пригодный для целей, для которых товар, работа, услуга

  • обычно используется



Качество товара при продаже по образцам или описанию

  • должно соответствовать качеству образца или описанию

  • Образец - изделие, потребительские (эксплуатационные) характеристики которого определяют требования, предъявляемые к качеству передаваемого товара.

  • Описание товара – перечень потребительских (эксплуатационных) характеристик, которыми должен обладать товар



Виды недостатков

    • явный и скрытый,
    • обычный и существенный
    • Законом установлены разные последствия при наличии данных видов недостатков


Право приобретать товар (работу, услугу), качество которого соответствует обязательным требованиям

  • Правовая основа - ФЗ «О техническом регулировании»

  • Добровольность применения стандартов

  • Обязательность использования технических регламентов

  • Обязательное или добровольное подтверждение соответствия



Виды стандартов

  • Международные

  • национальные (стандарты РФ)

  • стандарты организаций

  • Стандарты не должны противоречить техническому регламенту



Принципы стандартизации

  • добровольное применение стандартов;

  • максимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц;

  • применение международного стандарта как основы разработки национального стандарта;

  • недопустимость создания препятствий производству и обращению продукции, выполнению работ и оказанию услуг в большей степени, чем это минимально необходимо для выполнения целей стандартизации;

  • недопустимость установления таких стандартов, которые противоречат техническим регламентам;

  • обеспечения условий для единообразного применения стандартов



Технический регламент

  • документ, который принят международным договором РФ, ратифицированным в порядке, установленном законодательством РФ, или федеральным законом, или Указом Президента РФ, или Постановлением Правительства РФ и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования



Виды технических регламентов

  • общие - требования обязательны для применения и соблюдения в отношении любых видов продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации

  • специальные - требования учитывают технологические и иные особенности отдельных видов объектов технического регулирования, они применяются дополнительно к требованиям общего техрегламента



Оценка соответствия качества

  • проводится в форме подтверждения соответствия

  • Подтверждение соответствия

  • добровольное - добровольная сертификация

  • обязательное - декларирование соответствия и обязательная сертификация



Чтобы система государственного технического регулирования начала работать, необходимо принять не менее 636 технических регламентов общего и специального характера!!!



Лицензирование

  • комплекс мероприятий, связанных с

  • предоставлением лицензий,

  • переоформлением документов, подтверждающих наличие лицензий,

  • приостановлением действия лицензий,

  • возобновлением или прекращением действия лицензий,

  • аннулированием лицензий,

  • контролем лицензирующих органов за соблюдением лицензиатами лицензионных требований и условий,

  • ведением реестров лицензий,

  • с предоставлением в установленном порядке заинтересованным лицам сведений из реестров лицензий и иной информации о лицензировании



Лицензирующие органы

  • МВД России

  • ФМС России

  • Росздравнадзор

  • Россельхознадзор

  • Росохранкультура

  • Роспром

  • Ространснадзор

  • Росавиация

  • Роскартография

  • ФСФР

  • Ростехнадзор

  • и другие



Аккредитация

  • официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия

  • Виды аккредитации

  • Добровольная

  • Обязательная



Срок службы

  • период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется

  • обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению

  • нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»



Срок годности

  • период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению



Гарантийный срок

  • период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, вытекающие из претензий к качеству согласно ст.ст. 18 и 29 Закона



  • Установление гарантийного срока –

  • это право,

  • а не обязанность

  • изготовителя (исполнителя).



Вопросы для самопроверки

  • Дайте понятие «качество»

  • Определите основные виды качества товара, работы, услуги

  • Перечислите основные требования к качеству

  • Дайте понятие «аккредитация»

  • Охарактеризуйте понятие «лицензирование»

  • Что такое срок службы, срок годности, гарантийный срок?

  • Кем определяются сроки?



Похожие:

Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество iconI. Государственное/муниципальное задание на оказание услуг (выполнение работ)
Государственное (муниципальное) задание должно содержать: выписку из реестра расходных обязательств; показатели, характеризующие...
Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество iconЛекция 5 Методы исследования потребителей социально-культурных услуг и услуг туризма План Туристский рынок и его особенности Цели и задачи изучения потребительского рынка услуг
Совокупность отношений обмена, предметом которых являются операции купли-продажи товаров, работ и услуг, служащих удовлетворению...
Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество iconТема Потребительское законодательство права потребителей
В 1985 году Генеральная ассамблея Организации Объединенных Наций приняла резолюцию «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей»,...
Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество iconПеречень вопросов, рассматриваемых в теме 8 1 Ответственность производителя за недолжное качество продукции и услуг
Структура, основные положения и практическая реализация Закона РФ «О защите прав потребителей»
Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество iconКачество образования и качество оказываемой услуги. Качество образования и качество оказываемой услуги
Основными характеристиками качества образования являются: успешность, мобильность и социализация учащегося, а также «цена» его образования...
Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество iconКачество образования и качество оказываемой услуги. Качество образования и качество оказываемой услуги
Основными характеристиками качества образования являются: успешность, мобильность и социализация учащегося, а также «цена» его образования...
Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество iconЗаконодательные и нормативные правовые акты в сфере защиты прав потребителей Темпы роста объемов платных услуг населению
Количество обращений граждан с жалобами на качество услуг в Управление Роспотребнадзора по Чувашии 893 в т ч.: по услугам жкх 17,7%,...
Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество iconКачество – совокупность свойств объекта направленная на удовлетворение потребностей потребителя (как действительных, так и предполагаемых «неосознанных»)
Качество совокупность свойств объекта направленная на удовлетворение потребностей потребителя (как действительных, так и предполагаемых...
Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество iconПрезентация учащихся 9-б класса по теме «Право». Содержание. Право на семью. Право на свободу мысли, совести, религии. Право на свободу и отдых. Статья 5
...
Тема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество iconТема Качество обработанной поверхности качество обработанной поверхности
Под термином «поверхностный слой» понимается сама поверхность и ее некоторый поверхностный слой, отличающийся от материала сердцевины...
Разместите кнопку на своём сайте:
hnu.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©hnu.docdat.com 2012
обратиться к администрации
hnu.docdat.com
Главная страница