Тема Потребительское законодательство права потребителей




НазваниеТема Потребительское законодательство права потребителей
Дата конвертации19.02.2013
Размер445 b.
ТипЗакон


Тема 9. Потребительское законодательство.


права потребителей

  • В 1985 году Генеральная ассамблея Организации Объединенных Наций приняла резолюцию «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей», в которой перечислены основные права потребителей:

  • Право на безопасность

  • Право на информацию

  • Право на выбор

  • Право быть выслушанным

  • Право на компенсацию причиненного ущерба

  • Право на просвещение

  • Право на здоровую окружающую среду

  • Право на удовлетворение базовых потребностей



права потребителей

  • Государство силой закона закрепляет определенные права потребителя и устанавливает ответственность за нарушение этих прав

  • Принимаемые Генеральной ассамблеей ООН резолюции носят рекомендательный характер для входящих в ООН государств.

  • По существующим правилам, государство, подписавшее резолюцию, принимает на себя обязательства обеспечить ее исполнение.

  • Представители России подписали резолюцию ООН, в результате чего в мае 1991 года был принят закон «О защите прав потребителей».



Право на безопасность

  • Означает, что товары, работы и услуги при соблюдении правил хранения и использования не причинят вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также окружающей среде.

  • Законом установлена обязанность изготовителя (исполнителя) приостановить производство товаров (работ, услуг), если будет установлено, что при соблюдении потребителями правил эксплуатации и хранения эти товары могут причинить вред потребителям.

  • Если установить причины нанесения вреда или устранить эти причины невозможно, изготовитель обязан снять товары с производства.



Право на безопасность

  • Если об опасных свойствах товара стало известно после того, как началась его реализация, изготовитель и продавец обязаны принять меры к отзыву опасного товара от потребителя.

  • Если изготовитель отказывается добровольно исполнить требования закона и снять товар с производства, то товар изымается из оборота и отзывается от потребителей федеральными органами исполнительной власти, на которые возложен государственный контроль за соблюдением прав потребителей



право потребителей на качество

  • Это право тесно связано с правом на безопасность. Однако безопасность – не единственная характеристика качества.

  • Основной показатель качества –это не только его безопасность , но и возможность использовать товар для тех целей, для которых этот товар приобретался.

  • Закон устанавливает, что качество передаваемого потребителю товара (работы, услуги) должно соответствовать условиям заключенного между сторонами договора.



право потребителей на качество

  • Право на качество предполагает не только передачу потребителю пригодного для использования товара, но и устанавливает гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии.

  • Закон вводит понятия «срок службы» и «срок годности»



право потребителей на качество

  • Срок службы – период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечить потребителю возможность использовать товар (работу) по назначению.

  • Срок годности – период времени, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

  • На многие товары изготовители или продавцы устанавливают гарантийный срок. Это период времени, в течение которого изготовитель принимает на себя повышенные обязательства перед потребителем.



право потребителей на информацию

  • Предполагает, что потребителю должна быть предоставлена необходимая, полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге), позволяющая ему сделать разумный выбор.

  • Информация должна быть предоставлена в доступной для потребителя форме и обязательно на русском языке.

  • Сведения, которые в обязательном порядке должны быть предоставлены потребителю, можно разделить на две группы:

  • - cведения о продавце( производителе, исполнителе)

  • - cведения о товаре(работе, услуге)



Сведения о продавце

  • Законом закреплено, что до сведения потребителя должна доводиться следующая информация:

  • - наименование фирмы и сведения и ее государственной регистрации

  • - адрес фирмы

  • - сведения о лицензии, если деятельность подлежит лицензированию

  • сведения о режиме работы.

  • Законодательство требует, чтобы вся информация о продавце содержалась на вывеске фирмы.



Сведения о товаре

  • В случае с гарантией, предоставление информации о товаре не только право, но и прямая обязанность продавца.

  • Когда потребитель собирается приобрести товар (услугу), ему необходимо знать, для чего этот товар предназначен, как им пользоваться, в каких условиях он должен храниться, а также срок службы.

  • Если приобретается продукт питания, косметическое средство или медицинский препарат, то потребителю дополнительно должна быть предоставлена информация о составе, сроке годности и противопоказаниях к применению.

  • Кроме того, продавец обязан сообщить потребителю цену товара, условия его приобретения, условия гарантии и адреса гарантийных мастерских.



Ответственность за предоставление недостоверной информации

  • Предоставленная информация должна быть достоверной, полной и доступной.

  • В случае нарушения одного из условий, потребитель может:

  • - потребовать предоставления ему информации

  • - потребовать возмещения убытков, вызванных не предоставлением или несвоевременным предоставлением информации.



Право на выбор

  • Означает, что потребителю должна быть предоставлена возможность на основе объективной информации самостоятельно выбрать товар, продавца. изготовителя и т.д.

  • Никто не должен «давить» на потребителя, заставляя его купить тот или иной товар. Подписать договор на невыгодных условиях.

  • В российском законодательстве осталась норма, запрещающая так называемые связанные продажи- продажу одного товара или услуги только при условии, что потребитель купит другой товар или услугу.



Право на возмещение причиненного ущерба

  • Один из основных принципов российского законодательства заключается в том, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, должен быть возмещен.

  • Возмещению подлежит как материальный ущерб, так и моральный вред.

  • Материальный ущерб – это все то, что связано с денежными затратами потребителя (например, на лечение, на ремонт и т.п.)

  • Моральный вред – это те переживания, страдания, которые испытывает человек из-за того, что его права нарушены.



Похожие:

Тема Потребительское законодательство права потребителей iconПотребность – это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования, развития, и выступающее источником его активности Потребность
Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы ООН по защите прав потребителей». Она гарантировала 8 основных прав потребителей,...
Тема Потребительское законодательство права потребителей iconТема Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Понятие и содержание права потребителя на качество
Формы государственного контроля и надзора за качеством: лицензирование и аккредитация
Тема Потребительское законодательство права потребителей iconТема понятие международного права
Отличие международного права от внутригосударственного права. Соотношение международного права и внутригосударственного права. Соотношение...
Тема Потребительское законодательство права потребителей iconЭлективный курс: «Основы потребительских знаний» Закон о защите прав потребителей Общество защиты прав потребителей Тема «Этикетка» История этикетки
В средние века в Европе появились знаки клейма на изделиях, применялись они в основном на драгоценных металлах
Тема Потребительское законодательство права потребителей iconСоциально-экономические, политические и личные права и свободы. Социально-экономические, политические и личные права и свободы
Действующее сегодня Российское законодательство предоставляет гражданину широкий спектр прав
Тема Потребительское законодательство права потребителей iconТема 11. Источники права. Понятие и виды источников права
Нормативно правовой акт обладает основными признаками: имеет государственно-властный характер
Тема Потребительское законодательство права потребителей iconЗаконодательство отрасли стран СНГ законодательство отрасли стран СНГ конкурентное законодательство, интеграция конкурентного законодательства в законодательство отрасли
Конкурентное законодательство, интеграция конкурентного законодательства в законодательство отрасли
Тема Потребительское законодательство права потребителей iconТема 2 Принципы гражданского процессуального права Понятие и значение принципов гражданского процессуального права; их система
Закон РФ от 6 марта 1993 г. (с изм.) «О государственной тайне»., в ред от 01. 12. 2007г
Тема Потребительское законодательство права потребителей iconЗакон «О правах потребителей»?
Опросить 7 человек на наличие в их жизни случаев нарушения их прав как потребителей
Тема Потребительское законодательство права потребителей iconТема 2: создание некоммерческих организаций и их государственная регистрация
Особенности создания нко действующее в настоящее время законодательство не дает четкого ответа на вопрос
Разместите кнопку на своём сайте:
hnu.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©hnu.docdat.com 2012
обратиться к администрации
hnu.docdat.com
Главная страница