Исследование деловой этики




НазваниеИсследование деловой этики
Дата конвертации12.02.2013
Размер445 b.
ТипИсследование


Деловая этика. Практика российских компаний.


Исследование деловой этики.

  • ЧАСТЬ I



Исследование деловой этики на примере Санкт-Петербургского производственного холдинга

  • Дата: Декабрь 2003

  • Деятельность: производственный холдинг

  • Количество анкет: 147

  • В исследовании участвовали сотрудники всех уровней



Результаты исследования

  • Какие общечеловеческие ценности наиболее для Вас важны?

    • Большинство указали:
    • Порядочность
    • Честность
    • Ответственность
  • Повлияли ли стандарты деловой этики, принятые в компании, на Ваши личные?

    • Да – 22%
    • Нет – 58%
    • Некоторые указали на то, что стандарты компании отрицательно повлияли на личные стандарты поведения
  • Влияют ли, по Вашему мнению, стандарты деловой этики на бизнес? (показаны различные ответы: как оказалось, не все «верят» в деловую этику и/или адекватно понимают ее содержание)

    • Стандарты поведения позволяют избежать многих конфликтных ситуаций и непроизводительных потерь времени, а также позволяют эффективно работать
    • Культура поведения, выполнения договорных обязательств оказывают влияние на деловые отношения с партнерами
    • Повышается доверие со стороны партнеров
    • Приятно общаться с воспитанным человеком
    • Этика и бизнес вещи неразделимые
    • В нашей стране нет деловой этики, у нас бандитский «капитализм»


Результаты исследования (продолжение)

  • Приходилось ли Вам наблюдать явное нарушение стандартов деловой этики со стороны руководителей и/или коллег?

    • Да – 49%
    • Нет – 41%
    • Не знаю – 10%
  • Если Вы ответили «Да», что Вы сделали в этой ситуации?

    • Поговорил с нарушителем – 32%
    • Обсудил с коллегами – 32%
    • Ничего – 33%
  • Вы сообщили о нарушениях руководству?

    • Да - 55%
    • Нет – 45%
  • Как руководство отреагировало на Ваше сообщение о нарушении? / Почему Вы не сообщили о нарушении? (приведены лишь наиболее часто встречающиеся ответы)

    • (сообщил)
      • ничего не произошло – 6%
      • было начато расследование – 7%
      • я получил удовлетворительный ответ – 8%
      • были предприняты меры – 21%
    • (не сообщил)
      • не верю, что будут предприняты должные меры – 9%
      • нет хочу быть доносчиком – 7%


Результаты исследования (продолжение)

  • С какими из следующих ситуаций Вы сталкивались во время Вашей работы в компании? (приведены лишь наиболее часто встречающиеся)

    • Искажение информации о продукте, услуге – 12%
    • Сотрудники обманывают начальство – 9%
    • Сотрудники обманывают друг друга – 11%
    • Начальство обманывает сотрудников – 17%
    • Воровство – 21%
    • Употребление алкоголя и наркотиков – 32%
    • Конфликты в рабочее время – 21%
  • При этом выяснилось, что в одной компании преобладает обман начальством подчиненных, в другой – употребление алкоголя и воровство и т.д.



Выводы исследования

    • Положительным является то, что для всех сотрудников порядочность и честность являются самыми главными ценностями.
    • О нарушениях довольно часто сообщают.
    • В работе на первое место поставлена заработная плата.
    • Не хватает информации о стратегии развития, о планах компании. «Что будет дальше?»
    • Существуют серьезные проблемы, особенно в одной из компаний холдинга.
    • Как обычно в жизни, более молодые более оптимистичны. Можно также сказать, что более информированные – более оптимистичны.


Кодексы этики в российских компаниях

  • ЧАСТЬ II



Какие бывают кодексы

  • Кодексы, описывающие нормы этичного ведения бизнеса

    • Этический кодекс – Ethics Code,
    • Кодекс делового поведения или Кодекс ведения бизнеса – Code of Business Conduct,
    • Кодекс деловой этики – Code of Business Ethics
  • Кодексы, описывающие взаимоотношения участников корпоративного управления

    • Кодекс корпоративного управления - Corporate Governance Code
  • Смешанные кодексы

    • Кодекс корпоративного поведения – Code of Corporate Conduct*
  • *Code of Corporate Conduct, вообще говоря, может употребляться в любом из этих 3 значений



Примеры

  • Кодекс корпоративного поведения:

  • Миссия

  • Принципы ведения дел

  • Отношения с основными заинтересованными лицами

  • Ожидания

  • Основные правила поведения

  • Поощрения и наказания

  • Правила этикета



Основные проблемы создания Кодекса этики

  • Кодекс – Военный устав

  • Кодекс – Правила этикета

  • Разрешить нельзя запретить

  • Подмена и противоречия с законодательством

  • Слишком жесткая регламентация

  • Слово и дело

  • Честность, но не всегда.



Проблемы внедрения

  • Как сделать, чтобы соблюдали?

  • Как проверить, соблюдают ли?

  • Как узнать, что еще нужно изменить в кодексе?

  • Как поощрять соблюдение кодекса?

  • Как наказывать за несоблюдение?



Программы деловой этики

  • Кодекс деловой этики

  • Тренинги для сотрудников

  • Процедура регулярной оценки состояния деловой этики в компании

  • Система поощрений и наказаний

  • Специальный служащий или отдел, отвечающий на вопросы, связанные с деловой этикой

  • Программа защиты «информаторов» и проверки поступившей информации о нарушениях

  • Требования к поставщикам относительно соблюдения определенных этических правил



Центр деловой этики и корпоративного управления

  • www.cfbe.ru

  • e-mail: info@cfbe.ru

  • Санкт - Петербург

  • Тел. (812) 324 6706, (812) 449 4746

  • Факс (812) 327 3125

  • Директор: Алла Винник



Похожие:

Исследование деловой этики iconЭтика деловых отношений Элементы деловой этики

Исследование деловой этики iconМесто и ресурсы деловой этики в процессах стандартизации и регламентации бизнеса Вероника Ярных

Исследование деловой этики iconДеловой этикет. Деловой этикет
Современному человеку очень важно уметь строить свое устное высказывание, понимать и адекватно реагировать на чужую речь, убедительно...
Исследование деловой этики iconЦель: проведение анализа наиболее распространенных в повседневной и деловой жизни правил этикета в Англии и в России
Изучить нормы и правила этикета в России в аналогичных сферах повседневной и деловой жизни
Исследование деловой этики iconОвладение общей деловой лексикой Овладение общей деловой лексикой
Как слушать клиента (начало беседы, внимательное слушание, умение задавать вопросы, умение говорить по телефону, взаимоотношения...
Исследование деловой этики iconВсесторонний и глубокий анализ деловой ситуации; всесторонний и глубокий анализ деловой ситуации
«Я». позитивное восприятие действительности означает, что мы должны направить усилия на
Исследование деловой этики iconВзаимное общение работников из одной деловой среды; взаимное общение работников из одной деловой среды
Достаточно сказать несколько комплиментов и отчуждённость начинает быстро исчезать. Шутка, которая вызывает улыбку или смех присутствующих,...
Исследование деловой этики iconИсследования для миграционной политики Успешное исследование
Многие факторы формируют миграционную политику, и исследование лишь один из них
Исследование деловой этики iconИсследование Почему потребовалось исследование Методика Индикаторы вовлеченности Основные результаты 2008-2011 годов Прямое влияние на Бизнес

Исследование деловой этики iconИсследование в 2001 г.: Исследование в 2001 г
У 85% респондентов-потребителей наркотиков была передозировка (в среднем, 3 раза)
Разместите кнопку на своём сайте:
hnu.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©hnu.docdat.com 2012
обратиться к администрации
hnu.docdat.com
Главная страница